Возврат товара надлежащего качества
Уважаемые клиенты! Обращаем внимание, что с 01 января 2025 года изменяются условия возврата товара надлежащего качества в нашей компании.
Возврату не подлежит:
- Кабельно-проводниковая продукция (разномер);
- Заказной товар;
- Продукция, приобретённая по распродажам;
- Товар надлежащего качества, приобретённый в период акций: возврат осуществляется только до окончания срока проведения акции. После окончания срока проведения акции возврат такого товара не производится.
Возврат товаров с определёнными аналитическими категориями:
- С аналитическими категориями НОВ, СКЛ и ПРБ — возврат возможен в течение трёх месяцев с даты отгрузки;
- Кабельно-проводниковая продукция (бухты) — возврат возможен в течение 14 дней с даты отгрузки;
- Категории СЕЗ и НГ — возврат осуществляется до начала возвратных кампаний нашего поставщика.
Условия возврата по каждой позиции отражены в документе на закупку.
За более подробной информацией вы можете обратиться к вашему персональному менеджеру или по телефону горячей линии.
Благодарим за понимание и надеемся на долгосрочное сотрудничество!
Права физических лиц (потребителей). Условия «не подлежит возврату», указанные выше, применяются к покупателям — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, приобретающим товар для предпринимательской деятельности, и регулируются договором поставки в соответствии с Гражданским кодексом РФ.
Если вы покупаете товар как физическое лицо для личных нужд, ваши права защищены Законом РФ «О защите прав потребителей». В частности, статья 25 закона даёт право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней (за исключением товаров из перечня, утверждённого Постановлением Правительства РФ № 2463, — к ним относится, в том числе, кабельно-проводниковая продукция, отпускаемая по метражу). Право на возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак) сохраняется в полном объёме согласно статье 18 закона.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если при приёмке продукции, в процессе реализации, эксплуатации либо монтажа обнаружены несоответствия качественных характеристик (далее — брак), покупатель обязан принять возможные меры и обеспечить сохранность продукции и упаковки в неизменном виде, а также не допустить её смешения с другой однородной продукцией.
О выявленных расхождениях по качеству продукции необходимо составить акт (ТОРГ-2 или по форме поставщика) либо оформить претензию в свободной форме с указанием перечня возвращаемого товара и причин возврата. В случае выявления брака при первичной приёмке продукции следует сделать отметку в УПД (пункт 17) и в транспортной накладной (ТН) о составлении акта в экземпляре перевозчика.
После этого необходимо известить вашего персонального менеджера для регистрации заявки на возврат.